Το σεμινάριο αυτό είναι σχεδιασμένο για ομαδάρχες, εργοδηγούς και προϊσταμένους πρώτης γραμμής που βρίσκονται καθημερινά στο πιο κρίσιμο σημείο της λειτουργίας: εκεί όπου οι αποφάσεις της διοίκησης μεταφράζονται σε πράξη και όπου η παραγωγικότητα εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον τρόπο καθοδήγησης των ανθρώπων. Η έμφαση δίνεται όχι μόνο στην τεχνική επίβλεψη, αλλά κυρίως στη διαχείριση συμπεριφοράς, απόδοσης, επικοινωνίας και ρόλων μέσα στην ομάδα. Το πρόγραμμα αναπτύσσει έναν πιο ώριμο και δομημένο τρόπο σκέψης γύρω από τα ζητήματα πειθαρχίας, συνεργασίας, επαγγελματικής απόστασης, καθημερινής καθοδήγησης και παρέμβασης σε προβληματικές συμπεριφορές. Βασικός στόχος είναι οι συμμετέχοντες να περάσουν από το επίπεδο της εμπειρικής διαχείρισης ανθρώπων σε μια πιο συνειδητή και αποτελεσματική άσκηση εποπτείας, που στηρίζει την ποιότητα, τη σταθερότητα και την αξιοπιστία της ομάδας.
Τι θα συζητηθεί
Θα συζητηθούν αναλυτικά η έννοια του ρόλου του ομαδάρχη ή εργοδηγού, τα συνηθισμένα λάθη που γίνονται στη διαχείριση ανθρώπων, η ανάγκη διαχωρισμού προσωπικών και εργασιακών σχέσεων και οι τρόποι οικοδόμησης λειτουργικού κύρους χωρίς αυταρχισμό. Θα εξεταστούν τεχνικές αποτελεσματικής επικοινωνίας με εργατοτεχνικό προσωπικό, τρόποι παρέμβασης σε προβλήματα συμπεριφοράς και απόδοσης, διαχείριση δυσάρεστων συζητήσεων, καθημερινή καθοδήγηση, σαφής ανάθεση οδηγιών και αποφυγή ασάφειας που δημιουργεί λάθη και εντάσεις.
Ιδιαίτερη βαρύτητα θα δοθεί στην κατανόηση των ευθυνών που απορρέουν από τον ρόλο του προϊσταμένου, στον τρόπο με τον οποίο ο εργοδηγός λειτουργεί ως σύνδεσμος μεταξύ διοίκησης και προσωπικού, καθώς και στην ανάγκη να διατηρεί ισορροπία ανάμεσα στην ανθρώπινη προσέγγιση και στην απαίτηση για πειθαρχία, ακρίβεια και τήρηση κανόνων.
Οφέλη για τα στελέχη
Οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν πιο καθαρή συνείδηση του διοικητικού τους ρόλου, καλύτερο τρόπο επικοινωνίας με την ομάδα τους και μεγαλύτερη ικανότητα να αντιμετωπίζουν δύσκολες συμπεριφορές χωρίς υπερβολές ή αμηχανία. Θα βελτιώσουν την καθημερινή καθοδήγηση, θα μπορούν να θέτουν πιο σαφή όρια και να αποφεύγουν λάθη που συχνά γεννούν συγκρούσεις ή μειώνουν την απόδοση της ομάδας. Παράλληλα, θα ενισχύσουν την προσωπική τους αξιοπιστία και θα λειτουργούν με περισσότερη συνέπεια, ψυχραιμία και επαγγελματική σταθερότητα.
Προαπαιτούμενα
Δεν υπάρχουν τυπικά προαπαιτούμενα, όμως το σεμινάριο είναι πιο χρήσιμο όταν οι συμμετέχοντες έχουν ή πρόκειται άμεσα να αναλάβουν ευθύνη ομάδας. Δεν απαιτείται ακαδημαϊκό υπόβαθρο στη διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού, καθώς το πρόγραμμα έχει πρακτικό και άμεσα εφαρμόσιμο χαρακτήρα. Η προηγούμενη εμπειρία σε περιβάλλον επίβλεψης προσωπικού βοηθά σημαντικά, αλλά δεν είναι απολύτως αναγκαία για να αποκομίσει κανείς ουσιαστικό όφελος.
Διάρκεια
Η προτεινόμενη διάρκεια είναι 16 ώρες, καθώς το σεμινάριο στοχεύει σε πρακτική ενδυνάμωση ρόλου και μπορεί να αποδώσει ουσιαστικά μέσα από δύο πυκνές ή τέσσερις πιο ευέλικτες εκπαιδευτικές συναντήσεις. Η διάρκεια αυτή επιτρέπει την ανάπτυξη βασικών εννοιών, την ανάλυση συμπεριφορών και τη συζήτηση συνηθισμένων διοικητικών διλημμάτων που προκύπτουν στην καθημερινή πράξη.
Παράλληλα, δίνει αρκετό χρόνο για εφαρμογή σε ρεαλιστικά παραδείγματα και συζήτηση περιπτώσεων που προέρχονται από το ίδιο το εργασιακό περιβάλλον των συμμετεχόντων.